카드 한도 초과, 결제 수단 정보 오류, 카드사
일시 점검 등으로 결제가 실패할 수 있습니다.

결제 수단을 다시 확인하신 후 재시도해 주시거나, 다른 결제 수단을 이용해 주세요.

지속적으로 결제 오류가 발생하는 경우 매커멕스 고객센터로 문의해 주세요.

다음의 경우 환불이 제한되거나 제외됩니다.

• 이미 서비스 이용으로 차감된 크레딧

• AI 분석보고서를 1회라도 열람하여 차감된 크레딧
(단, 60일간 무료 재열람 가능)

• 기업 거래요청 또는 TM 서포트 거래 요청을 위해 차감된 크레딧

• 회사가 무상으로 지급한 크레딧 및 프로모션 적립 크레딧

• 유효기간 경과로 자동 소멸된 크레딧

특히 TM 서포트 거래는 회사가 거래 성사 여부를 보증하지 않는 보조 서비스이므로, 요청 후 차감된 크레딧은 거래 결과와 무관하게 환불되지 않습니다.

유상 크레딧은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 결제일로부터 7일
이내 청약철회를 요청하실 수 있으며, 환불 제한 사유에 해당하지 않는 한 전액 환불됩니다.

결제일로부터 7일이 경과한 경우에도 사용되지 않은 잔여 유상 크레딧에 한해 환불
요청이 가능하며, 이 경우 결제 수수료 및 운영 정책에 따른 공제 후 환불됩니다.

환불 신청은 [마이페이지 > 결제 정보] 또는 매커멕스 고객센터를 통해 접수해 주세요.

회원가입, 이벤트, 프로모션 등을
통해 지급된 무상 크레딧은 별도 신청 없이 보유 크레딧으로 자동 적립됩니다.

유료 기능 이용 시 무상 크레딧이 유상 크레딧보다 우선 차감되므로, 별도 선택
없이 자동으로 사용됩니다.

무상 크레딧은 환불·환급 대상에서 제외되며, 부정
적립·중복 수령·약관 위반 등의 사유가 확인될 경우 사전
통지 후 회수될 수 있습니다.

유상 크레딧 : 결제일로부터 5년이며, 유효기간 경과 시 자동 소멸됩니다.

무상 크레딧 : 별도의 유효기간이 없습니다. 다만, 회사가 무상 크레딧 지급 시 별도의 유효기간을 정하여 고지한 경우에는 해당 기간이 우선 적용됩니다.

유효기간이 경과하여 자동 소멸된 크레딧은 환불 대상에서 제외됩니다.

매커멕스의 크레딧 차감 기준은 다음과 같습니다.

• AI 분석보고서 열람 : 1 크레딧 (최초
열람일로부터 60일 이내 재열람 무료)

• 기업 거래요청 : 10 크레딧 (추천
기업에게 거래 제안 발송)

• TM 서포트 거래 요청 : 30 크레딧 (회사가
직접 거래를 지원하는 보조 서비스)

보유 크레딧 차감 시 무상 크레딧이 먼저 차감되며, 무상 크레딧 소진 후 유상 크레딧이
차감됩니다.

로그인 후 [크레딧 요금제] 메뉴에서
원하는 크레딧 상품을 선택하여 구매하실 수 있습니다.

결제는 카드 결제 등 매커멕스가 제공하는 결제 수단을 통해 이루어집니다.

크레딧 상품의 구성·가격·할인율은 운영 정책에
따라 변경될 수 있으나, 변경 전 이미 보유한 크레딧 수량은 그대로 유지됩니다.

크레딧은 매커멕스 내 유료 기능(AI 분석보고서 열람, 기업 거래요청, TM 서포트 거래 요청 등)을 이용하기 위해 회사가 발행·제공하는 유료 포인트입니다.

회원이 직접 결제하여 충전한 '유상 크레딧'과, 회원가입·이벤트·프로모션
등을 통해 회사가 지급하는 '무상 크레딧'으로 구분됩니다.

크레딧은 현금으로 환산되거나 제3자에게 양도·판매·대여 또는 이전할 수 없습니다.

매커멕스 오픈 기념으로 주어지는 무료쿠폰(스탠다드)은 두가지 방법으로 사용하실 수 있습니다.

매커멕스 회원인 경우, 멤버십 요금제 페이지에서 원하는 요금제 '결제하기' 버튼을 클릭 후 발급 받으신 쿠폰의 일련번호 6자리를 입력하면 쿠폰이 적용 됩니다.

매커멕스 회원이 아닌 경우, 메인 페이지 우측 상단에 있는 회원가입(혹은 SNS 로그인) 진행 시 나오는 회원정보입력 중 기업정보 입력 페이지 하단 가입이벤트쿠폰 란에 발급 받으신 쿠폰의 일련번호 6자리를 입력하면 쿠폰이 적용 됩니다.